Şifre yenilemek için mail gelmiyor bilgisi olan var mı?

Gönderiyorum defalarca ama 1 tane bile mail gelmiyor şifre yenilemek için sadece bende mi sorun var yoksa başkasında'da aynı sorun var mı?
not:Hesabım eski bayadır girmediğim için şifre 0'lama mı istiyor oyuna giriş yapılmıyor id pas yazdığımda cofirm diyorum atıyor ekrandan.