OTP ye İlk Girişte Hata Alıyorum

Arkadaşlar başlıkta belirttiğim gibi otp yi silip tekrar yükledim ve otp id ve authcode yazıp confirme tıkladıktan sonra
AnyOTP Confirm,
User authentication failed.
Error information. Please contact customer service.
[SE3010]
Failed to certify authentication code.
bu hatayı alıyorum çözümü için farklı sitelere bakındım ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Nasıl çözebileceğimi bilen birileri var mıdır acaba?