Otp telefona indirmiyor. ıos 12.3.1 yardım

Arkadaşlar bir buçuk yıldır kullandığım anyotp an itibarı ile açılmadı. Telefonu aç kapa yaptım defalarca gene olmadı. Silip tekrar kurayım dedim bu sefer telefona anyotp indiremedim. Ne yapabilirim. Sizin başınıza geldi mi? Siz ne yaptınız?