OTP Sistemi Hakkında!

Arkadaşlar eski bir ID' mi kullanmak istiyorum, cash de çekeceğim OTP sıfırlamak için fakat OTP sitesinde MY ICS kısmına tıkladığım an hesaptan çıkış yapıyor. Yani sıfırlama seçeneklerinin olduğu o menüye erişemiyorum. Sebebi nedir?