Otp Numara Değiştirme Sorunu

Arkadaşlar merhaba
Hattı kullanmadığımdan dolayı hat kapanmış.Uzun süre sonra npoint yükleyerek başlamak istedim fakat otp giriş yapamıyorum.
Ticket attım yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar.
Bu nasıl hizmet anlamadım.Güvenlik açısından mail adresim ve bilgilerim var sonuçta.
Bu sorunu nasıl çözebilirim?