OTP hatası yardım

OTP kayıtlı olan karakterimde yeni ID ŞİFRE istedim Any OTP uygulamasına giriyorum ama hata veriyor CE1001:Commumication problem has occurred with a server. Please try again in a moment. hatası veriyor şifre alma ekranına geçemiyorum Sıfırlama yaptım tekrar üye oldum ama olmadı