NTTNow hata alıyorum çözümü bilen varmı ?

4 tane telefonda deniyorum hepsinde farklı farklı hatalar alıyorum
1 you have already registered with another device hatası veriyor fakat daha önceden bir üyeliğim yok
2 request timout maybe due to slow connection hatası veriyor
3 2 android telefonda ntt now a giriş yaparken telefon numarasını yazdıktan hemen sonra uygulama otomatik olarak kapanıyor
4. ios telefonda ise error: unable to encode JSON Response Hatası Vermektedir.
çözümünü bilen varmı ne yapmam gerekiyor yardımcı olurmusunuz bilen varsa