nttgame siteye giriş hakkında sorun var

nttgamede doğru şifre ile giriş yapıyorum oturum açma başarısız diyor şifremi unuttum diyorum mail geliyor geçici şifre yazıyor ama şifre yok otp sitesine giriyorum orada giriş yapılamıyor geçici bir sorun mu yoksa bir çözümü var mı?