NTT portaldan mail gelmemesi

arkadaşlar selam yıllar evvel ilk açmış olduğum karakterin maili bende mynet olarak maile girebiliyorum başka maillerden mail alabiliyorum ama nttportaldan şifre unutum yapınca mail gelmiyor siteden doğru başarılı ibaresi falanda çıkıyor ama mail gelmiyor.
gamefirstten de denedim başarılı dedi mail gönderdi ama maile bakıyorum birşey yok
fikri olan varmıdır ne yapmalıyım