Hesabın askıya alınması ve yeniden aktif etme

Merhabalar.
"Bu hesap uzun bir süredir faaliyet göstermediğinden geçici olarak askıya alınmıştır.Lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin."
uyarısı aldım. uzun bir aradan sonra oyunu yeninden oynamaya karar verdim fakat birçok şey değişmiş, anyotp vs. falan, any otp şifremi hatırlamıyorum, sıfırlamak için npoint yüklememi istiyor, npoint'i nasıl yükleyeceğim konusunda en ufak fikrim yok. yardımcı olursanız müteşekkir olurum.