Game Update False hatası

Benim euko da karakterim vardı ancak usko ile birleştikten sonra oyuna giremiyorum.Mail adresime ID unuttum deyince geliyor ancak aynı işlemi şifrem için yapınca GAME UPDATE FALSE diyor.Bu konuda yardımcı olabilecek arkadaş var mı. Konu ile alakalı ticket atmıştım dönüş yok...