E-mail adresine e-posta gelmiyor?

Selamın aleyküm,
Eski bir hesabım vardı, şifresini unuttum. Şifremi unuttum seçeneğine tıklayıp e - mail adresini yazıp onaylayınca, başarılı bir şekilde bilgiler gönderildi diyor. Lakin iş öyle değil, hiçbir şekilde e-mail gelmiyor. Dün bilet attım cevap bekliyorum. Bu durumu yaşayan var mı?