cash yükleme sırasında hata

PUS ekranı açılıyor , cash al dediğim de steam hesabıma yönlendirirken
"hay aksi afedersiniz , işleminiz sırasında beklenmedik bir hata oluştu" diyor sürekli
steam hesapta para var
pcdeki çerezleri filan temizledim.
steam desteğe yazdım konuyu anlamadılar bile.
nasıl çözeriz bu hatayı bilen var mı ?