AnyOTP giriş sorunu

AnyOTP programınını silip tekrar yükledim . giriş yapmaya çalışınca şifre yanlış hatası veriyor . Şimdi durum şu giriş yapmam için şifre sıfırlamam lazım sıfırlamam için 5 np lazım . Duruma göre cash çekcem zaten yalnız anlayamadığım bi olay var . Programı silince yeniden şifre sıfırlamam gerekiyosa ben bu hesabı bitek kurduğum bilgisayardamı oynuycam sonuçta internet kafeye yada başka biyerde bu hesaba giriş yapmam gerektiğinde yine yanlış diycek ben yine şifre sıfırlıcam ve her sıfırlamamda 5 np gittiğinide unutmamak lazım . konuyu buraya açtım çünkü nedense ticket atamıyorum , foruma konu açamıyorum bildiğiniz sıkıştım kaldım . Verdiği hata da bu .
user authentication failed.
error information. please contact customer service.
(SE3010)
failed to certicy authentication code.