-18 meil hatası

Hesabım 14/12/2016 tarihinde çalındı 15/12/2016 tarihinde steam destekten geri aldım ama -18 meil doğrulama yapılamadığı için oyuna giriş yapılamıyor bununla ilgili nttgame destek ekibine bildirdim benden bazı bilgiler istendi ve gönderdim lakin bana eksik bilgi deniyor eksik bilgi olsa hesabı nasıl geri alacağım sizlere soruyorum nttgame destek ekibi defalarca ticket attım ama hiçbir sonuç yok elin gavuru hesabın benim olduğuna inanıyor ve hesabımı bana geri veriyor bizim nttgame ekimi yanlış bilgi diyor bu nasıl bir iştir anlamadım yardımcı olursanız sevinirim